Cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

MIMI Wallet là dịch vụ phần mềm cung cấp hoàn toàn trực tuyến qua website https://www.mimiwallet.online và ứng dụng trên điện thoại. Không có giao hàng vật lý.

• Phần Miễn phí dùng được ngay sau khi đăng ký.
• Gói tháng được kích hoạt tự động sau khi khoản chuyển khoản được đối soát (xem Chính sách thanh toán).
• Mỗi kỳ gói tháng kéo dài một tháng lịch. Hết kỳ mà không gia hạn thì tài khoản về phần Miễn phí; dữ liệu giữ nguyên.
• Khi cần bảo trì có kế hoạch làm gián đoạn dịch vụ, chúng tôi thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 24 giờ.

Ngừng trả phí: không chuyển khoản kỳ tiếp theo — không có khoản trừ tự động nào phải huỷ. Chấm dứt hẳn: xoá tài khoản trong Cài đặt (hướng dẫn cho người đã gỡ ứng dụng ở trang Xoá tài khoản). Khi xoá, chúng tôi thu hồi uỷ quyền đọc sao kê với nhà cung cấp ngân hàng trước, rồi xoá dữ liệu. Nên trích xuất chứng từ cần lưu trước khi xoá.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm pháp luật hoặc vi phạm điều kiện sử dụng, và thông báo lý do qua email, trừ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu khác.

Nếu ngừng cung cấp toàn bộ dịch vụ hoặc một gói đang bán, chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày, cho bạn trích xuất dữ liệu, và hoàn phần phí của những ngày chưa sử dụng.

Bạn được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Chuyển thừa, chuyển trùng, chuyển sai số tiền: hoàn phần thừa, hoặc toàn bộ khoản không kích hoạt được — hoặc, nếu bạn muốn, bù phần thiếu để kích hoạt.
• Gói tháng: hoàn toàn bộ nếu bạn yêu cầu trong 07 ngày kể từ ngày kích hoạt và chưa xuất tờ khai nào bằng quyền lợi của gói. Sau thời hạn này, phí của kỳ đang dùng không hoàn lại, trừ trường hợp dưới đây hoặc pháp luật quy định khác.
• Lượt xuất tờ khai chưa dùng: hoàn theo số lượt chưa dùng nếu yêu cầu trong 30 ngày kể từ ngày mua.
• Lỗi từ phía chúng tôi khiến tính năng trả phí không dùng được liên tục quá 72 giờ: hoàn hoặc cộng thêm số ngày bị gián đoạn, theo lựa chọn của bạn.
• Chúng tôi ngừng dịch vụ: hoàn phần phí của những ngày chưa sử dụng.

Cách hoàn: gửi yêu cầu qua kênh ở trang khiếu nại, kèm mã tham chiếu hoá đơn. Tiền hoàn chuyển khoản về tài khoản đã thanh toán trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi chấp nhận yêu cầu; phí chuyển khoản do chúng tôi chịu.